রেফারেন্স

ua99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ua99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এই শর্তাবলী অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
ua99 ua99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, তাই বাইরে থেকে কেউ প্রবেশ করতে পারে না। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; এগুলো সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে কাজে লাগে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP-ভিত্তিক লগইন ও লেনদেন যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়; পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — শুধু ব্র্যান্ড পেজে বার্তা পাঠান, বাকিটা আমরা সামলাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে সরাসরি কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।

সোশ্যাল চ্যানেল

ua99-এর অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন — শর্ত-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সহজ উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ua99 ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মেলানো বাধ্যতামূলক। অন্য কারও নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা Nagad, bKash বা Rocket-এ পাঠিয়ে দেওয়া হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলকে দিতে পারেন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যাখ্যা চাইব এবং ইমেইলে বিষয়টি জানাব।