রেফারেন্স

ua99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় ua99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি, ডেটা সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার একসঙ্গে রাখা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই ব্যবহার শুরুর আগে এই শর্তগুলো একবার দেখে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ua99 ua99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্টের লগ আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিটি নতুন ডিভাইসে আলাদাভাবে যাচাই করতে হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগ ইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের পর জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি সম্পন্ন না হলে উত্তোলন কার্যক্রম সক্রিয় হয় না।

সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা দেখার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি একজন প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে নিজেই সংরক্ষিত ডেটা দেখতে ও সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসঙ্গে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল তখনই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' অংশে গিয়ে অনুরোধ পাঠান, অথবা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত গ্রহণ করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন। অনুরোধের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।